我们正生存在一个服务经济的时代，每个人都在享受他人的服务，同时也在为他人服务，只有一个具有优质顾客服务的商家才能得以生存，取得成功。

 而售后服务就是指产品在销售后产生的各项服务，包括送货、指导、安装、各项承诺以及与客户良好的沟通。售后服务是最重要的一项服务。而对目光长远的商家来说，良好的售后服务会给客户带来一种信任、可靠、安全的感受，增加产品的销量，更重要的是能为产品树立良好的形象，为品牌的长远发展打下坚实的基础。

产品的同质化日益严重，客户的综合素质逐步提高，给商家带来了更大的竞争压力。售后服务的作用也日益突出，现在的商家都知道售后服务这一块的重要性，都在把售后这一块尽可能做到最好。但是要做好售后的服务并不是一件容易的事，所面临的困难也是难以想象的，要具备一定的条件：

一、公司的经济实力，必须有足够的资金支持。

二、人员的分配到位，必须有完善的服务流程和服务队伍。

三、售后人员的综合素质，售后服务人员必须经过系统的职业培训。

四、要具有强烈的敬业精神和团队协作才能真正意义上做好售后服务。

做好这一块，这就意味着，我们在商海中找到了方向，只要我们努力向前，自然就能到达我们的目地。而良好的售后服务在客户中产生永久的口碑，就是帮助我们前进的风。